Droit de rétractation

Droit de Rétractation

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• Nous pouvons souvent résoudre ces problèmes sans retour d'expédition !

Si nous faisons des erreurs, nous nous efforçons de les corriger rapidement et sans frais ! Il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail, et nous trouverons rapidement une solution.

Les consommateurs ont bien sûr le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison - Voici les dispositions exactes sur le droit de rétractation légal :

Les consommateurs selon la loi sur la protection des consommateurs des pays de l'UE ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Pour les entreprises selon le §1 UGB, il n'y a pas de droit de rétractation légal.

Le délai de rétractation est de : Dans le cas d'un contrat de vente, 30 jours à compter du jour où tu as pris possession de la marchandise OU où un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise. Si la commande est envoyée en plusieurs livraisons partielles, le délai s'applique à partir de la réception de la dernière livraison partielle.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Email : info@eventlights.shop, Courrier : Eventlights-Thomas Gattinger, Traunfeldstraße 1, 4663 Laakirchen, Autriche) par une déclaration claire (par exemple, un e-mail ou une lettre envoyée par la poste) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Formulaire de Rétractation Modèle (Tu n'es pas obligé de l'utiliser, tu peux te rétracter de manière informelle par e-mail : info@eventlights.shop) :

Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstraße 1
4663 Laakirchen
Autriche

Par e-mail à : info@eventlights.shop

Je/Nous notifie/notifions par la présente que je/nous me/nous rétracterétractons du contrat conclu par moi/nous pour l'achat des marchandises suivantes*/la prestation du service suivant*

ID de commande :

Commandé le*/reçu le*

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

*Supprimer les mentions inutiles.

Conséquences de la Rétractation
Si tu te rétractes de ce contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par toi d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Dans le cas de contrats de vente où nous n'avons pas offert de récupérer nous-mêmes les marchandises en cas de rétractation, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de retour des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si tu as reçu des marchandises en rapport avec le contrat, tu dois nous les retourner sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où tu nous as informés de la rétractation de ce contrat.

Adresse de retour :
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstraße 1
4663 Laakirchen
Autriche

Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Tu prends en charge les frais directs de retour des marchandises. Tu n'es responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Si le client est un entrepreneur, une rétractation est totalement exclue. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les clients en dehors de l'UE.

Pas de Droit de Rétractation pour les Commandes Spéciales

Les consommateurs n'ont pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur des biens fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cela inclut, par exemple, les découpes spéciales de tissus/tulle, les couleurs mélangées pour le client, les produits imprimés individuellement pour le client, les produits emballés ou configurés individuellement pour le client.