CGV
Conditions Générales de Vente et Droit de Rétractation
Nous avons créé nos conditions générales de vente sur la base des recommandations du Label de Qualité E-Commerce Autrichien.
Tu achètes en toute sécurité chez nous !
Notre boutique en ligne porte le label de qualité E-Commerce depuis avril 2006 et est vérifiée annuellement. Clique sur le label de qualité pour plus d'informations.
Y a-t-il un problème ? Contacte-nous, nous trouverons sûrement une solution accommodante !
Email : info@eventlights.shop (pour les demandes en français)
1. Généralités
Les conditions générales de vente s'appliquent à la vente et à la livraison de biens ainsi qu'à la prestation de services par notre entreprise. Les conditions divergentes de l'acheteur ne sont valables que si nous les avons acceptées par écrit ou de manière officielle.
En envoyant la commande, l'acheteur accepte ces conditions générales de vente et s'engage à les respecter. Notre gamme d'offres est sans engagement. La commande du client pleinement capable de contracter (personnes de plus de 18 ans) constitue une offre de conclusion d'un contrat d'achat. La confirmation de réception de la commande que nous envoyons ensuite conformément à l'article 10 paragraphe 2 de la loi sur le commerce électronique (ECG) ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous livrons la marchandise commandée, que nous confirmons la commande en envoyant un deuxième e-mail en tant que confirmation de commande ou que nous acceptons l'offre du client par tout autre moyen. Toutes les offres sur notre site web sont sans engagement, non contraignantes et uniquement disponibles dans la limite des stocks.
2. Processus de Commande, Correction de Commande, Annulation de Commande
Si tu as sélectionné le produit souhaité, tu peux le placer dans le panier sans engagement en cliquant sur le bouton [ajouter au panier]. Tu peux consulter le contenu du panier à tout moment en cliquant sur le lien [panier & caisse] sans engagement. Tu peux supprimer les produits du panier à tout moment (en cliquant sur "supprimer"). Si tu veux acheter les produits dans le panier, clique sur le bouton [caisse].
Tu peux "commander en tant qu'invité", les données client seront alors enregistrées, mais aucun mot de passe ne sera attribué pour un compte client. Pour une nouvelle commande, les données d'adresse devront être saisies à nouveau.
Alternativement, tu peux créer un compte client avec mot de passe via le bouton "s'inscrire". Pour une nouvelle commande, tu peux te connecter et utiliser les adresses enregistrées. Si tu as déjà un compte client, tu peux te connecter ici avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.
Tes données seront transmises de manière cryptée. Après avoir saisi tes données et sélectionné le mode de paiement et de livraison sur la page "caisse", tu peux terminer la commande en cliquant sur le bouton [acheter].
Quelque chose n'a pas fonctionné comme prévu ? Contacte-nous (info@eventlights.shop), nous pouvons corriger ou annuler les commandes incorrectes (tant qu'elles n'ont pas encore été payées).
3. Langue du Contrat
Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service clientèle, les informations sur les données et le traitement des réclamations sont proposés en langue français.
4. Prix
Les prix s'appliquent au moment de la commande, TVA légale incluse, plus tous les frais de port encourus. Ils sont visibles dans le panier avant la conclusion du contrat et ensuite dans une confirmation de contrat envoyée au client.
Pour les ventes aux entreprises de l'UE avec un numéro de TVA, aucune TVA n'est facturée si le siège de l'entreprise se trouve en dehors de l'Allemagne et que l'expédition est effectuée depuis notre entrepôt en Allemagne (livraison intracommunautaire). Ces entreprises doivent payer la TVA dans leur pays d'origine. Aux entreprises allemandes, 19% de TVA est facturée si l'expédition est effectuée depuis l'entrepôt allemand.
Pour d'autres modes d'expédition (par exemple, expédition depuis l'entrepôt en Autriche, expédition directe depuis l'entrepôt d'un fournisseur), la facturation de la TVA peut être différente pour les clients professionnels. Nous t'informerons dans ces cas du taux de TVA facturé.
Si des droits d'exportation ou d'importation et des frais de dédouanement de l'entreprise de transport deviennent dus lors de l'expédition, ceux-ci sont également à la charge du client (tu peux obtenir des informations à ce sujet auprès du bureau de douane compétent). La facturation est faite en euros par défaut.
5. Droit de Rétractation
IMPORTANT :
Veuillez nous contacter par e-mail pour les produits défectueux ou livrés incorrectement : info@eventlights.shop
Nous pouvons souvent résoudre ces problèmes sans retour d'expédition !
Si nous faisons des erreurs, nous nous efforçons de les corriger rapidement et sans frais ! Il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail, et nous trouverons rapidement une solution.
Les consommateurs ont bien sûr le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison - Voici les dispositions exactes sur le droit de rétractation légal :
Les consommateurs selon la loi sur la protection des consommateurs des pays de l'UE ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Pour les entreprises selon le §1 UGB, il n'y a pas de droit de rétractation légal.
Le délai de rétractation est de : Dans le cas d'un contrat de vente, 30 jours à compter du jour où tu as pris possession de la marchandise OU où un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise. Si la commande est envoyée en plusieurs livraisons partielles, le délai s'applique à partir de la réception de la dernière livraison partielle.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Email : info@eventlights.shop, Courrier : Eventlights-Thomas Gattinger, Traunfeldstraße 1, 4663 Laakirchen, Autriche) par une déclaration claire (par exemple, un e-mail ou une lettre envoyée par la poste) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Formulaire de Rétractation Modèle (Tu n'es pas obligé de l'utiliser, tu peux te rétracter de manière informelle par e-mail : info@eventlights.shop) :
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstraße 1
4663 Laakirchen
Autriche
Par e-mail à : info@eventlights.shop
Je/Nous notifie/notifions par la présente que je/nous me/nous rétracterétractons du contrat conclu par moi/nous pour l'achat des marchandises suivantes*/la prestation du service suivant*
ID de commande :
Commandé le*/reçu le*
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
*Supprimer les mentions inutiles.
Conséquences de la Rétractation
Si tu te rétractes de ce contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par toi d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation de ce contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Dans le cas de contrats de vente où nous n'avons pas offert de récupérer nous-mêmes les marchandises en cas de rétractation, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de retour des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si tu as reçu des marchandises en rapport avec le contrat, tu dois nous les retourner sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où tu nous as informés de la rétractation de ce contrat.
Adresse de retour :
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstraße 1
4663 Laakirchen
Autriche
Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Tu prends en charge les frais directs de retour des marchandises. Tu n'es responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Si le client est un entrepreneur, une rétractation est totalement exclue. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les clients en dehors de l'UE.
Pas de Droit de Rétractation pour les Commandes Spéciales
Les consommateurs n'ont pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur des biens fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cela inclut, par exemple, les découpes spéciales de tissus/tulle, les couleurs mélangées pour le client, les produits imprimés individuellement pour le client, les produits emballés ou configurés individuellement pour le client.
6. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, CartaSi, Cartes Bancaires)
Pour le paiement par carte de crédit, le débit est effectué le jour de la commande. Pour les paiements par carte de crédit, le client fournit les informations suivantes : titulaire de la carte, numéro de carte, société émettrice de la carte de crédit, date d'expiration, code CVV. En outre, le code Mastercard Securecode/Verified by Visa peut être demandé s'il est défini pour la carte. Les données sont transmises par cryptage SSL avec une clé d'au moins 128 bits et ne sont donc pas visibles par des personnes non autorisées. Les paiements par carte de crédit sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V. Nous ne recevons que la confirmation du paiement de la part de Mollie B.V. et n'avons aucun accès à tes données de carte de crédit ! Nous ne traitons ni ne stockons de données de carte de crédit, donc ne nous envoie en aucun cas de données de carte par e-mail.PayPal (Visa, Mastercard, prélèvement automatique et autres modes de paiement spécifiques aux pays)
Les paiements PayPal sont traités par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Tu trouveras les conditions générales et plus d'informations à ce lien : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR. Nous ne recevons que la confirmation du paiement de la part de PayPal et n'avons aucun accès à tes données de carte de crédit ou de compte bancaire !Virement bancaire avant livraison
Tu peux transférer le montant sur le compte bancaire allemand de notre prestataire de services de paiement Mollie B.V. après avoir passé la commande. Les coordonnées bancaires seront affichées après la commande. Nous expédierons les marchandises après réception du paiement (un virement bancaire peut prendre 1-2 jours ouvrables).EPS (Autriche)
Les paiements avec EPS sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V. Tu peux payer avec ton compte bancaire autrichien via EPS. Le paiement est confirmé directement dans la banque en ligne de ta banque comme un virement normal avec PIN/TAN. Nous recevons la confirmation immédiate du paiement et pouvons expédier les marchandises immédiatement.iDEAL (Pays-Bas)
Les paiements avec iDEAL sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V. Tu peux payer avec ton compte bancaire néerlandais (presque toutes les banques néerlandaises sont prises en charge) via iDEAL. Nous recevons la confirmation immédiate du paiement et pouvons expédier les marchandises immédiatement.Bancontact (Belgique)
Les paiements avec Bancontact sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V. Tu peux payer avec ton compte bancaire belge (de nombreuses banques belges sont prises en charge) via Bancontact. Nous recevons la confirmation immédiate du paiement et pouvons expédier les marchandises immédiatement.Bouton de paiement KBC/CBC (Belgique)
Les paiements avec le bouton de paiement KBC/CBC sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V. Les clients belges de la KBC/CBC Bank paient en ligne via le bouton de paiement KBC/CBC. Nous recevons la confirmation immédiate du paiement et pouvons expédier les marchandises immédiatement.Belfius Direct Net (Belgique)
Les paiements avec Belfius Direct Net sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V. Les clients belges de Belfius Bank paient en ligne via le bouton de paiement Belfius. Nous recevons la confirmation immédiate du paiement et pouvons expédier les marchandises immédiatement.
7. Retard de Paiement
En cas de retard de paiement du client, nous sommes en droit de réclamer les intérêts de retard légaux. Le taux d'intérêt de retard légal entre consommateurs et entrepreneurs est de 4 points de pourcentage au-dessus du taux de base.
8. Frais de Rappel et de Recouvrement
En cas de retard, même non fautif, le partenaire contractuel s'engage à rembourser les frais de rappel et de recouvrement nécessaires et proportionnés à la réclamation, dans la mesure où ils sont nécessaires à une poursuite légale appropriée, en particulier en cas de recours à une agence de recouvrement. Le client s'engage à rembourser les frais encourus, dans la mesure où ils n'excèdent pas les taux maximaux des frais des agences de recouvrement. Si nous opérons nous-mêmes le système de rappel, le débiteur s'engage à payer 12 EUR par rappel et 5 EUR par semestre pour le maintien de la relation de dette dans le système de rappel.
9. Défaut de Prise en Charge
En cas de défaut de prise en charge par les clients qui ont commandé en tant qu'entrepreneurs, nous sommes en droit de stocker les marchandises chez nous, pour lesquelles nous facturons des frais de stockage de 1 EUR par jour calendaire commencé. En même temps, nous insistons sur l'exécution du contrat.
10. Réserve de Propriété
Nous nous réservons la propriété des services ou marchandises livrés ou des supports traités ou créés par nous jusqu'à réception de tous les paiements provenant de la relation commerciale avec le client. Si le client revend les marchandises sous réserve de propriété, il doit également transférer la réserve de propriété. Le client doit nous informer immédiatement de tout accès de tiers à nos marchandises sous réserve de propriété. Les mises en gage, les cessions à titre de garantie et autres actes similaires avec les marchandises sous réserve de propriété ne sont autorisés qu'avec notre accord préalable. En cas de retard de paiement, si le paiement n'est pas effectué immédiatement après un rappel, les marchandises sous réserve de propriété doivent nous être restituées immédiatement. Les frais de retour sont à la charge du client.
11. Protection des Données
La protection de tes données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons tes données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, TKG 2003). Tu trouveras notre politique de confidentialité complète sous l'onglet „Politique de Confidentialité“.
12. Garantie, Responsabilité, Garantie
La garantie est basée sur les dispositions légales. Elle est limitée à la période légale de 24 mois à compter de la réception de la marchandise par l'acheteur ou, dans le cas de services, à compter de l'achèvement du service. En cas de réclamations justifiées, un remplacement gratuit ou une amélioration sera effectué, pour lequel un délai raisonnable doit être accordé. Si un échange ou une amélioration n'est pas possible (impossible, trop d'efforts, déraisonnable, retard), l'acheteur a droit à une réduction de prix ou, si le défaut n'est pas mineur, à une annulation du contrat (rétractation).
Les défauts doivent être signalés dès que possible à la livraison ou après leur apparition, l'absence de signalement à la livraison ou après leur apparition n'ayant aucune incidence sur les droits à la garantie du consommateur. Si l'achat est une transaction commerciale pour le client (B2B), il doit examiner les marchandises au plus tard deux semaines après réception et nous informer immédiatement de tout défaut constaté.
Notre entreprise n'est responsable que des dommages en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. Cela ne s'applique pas aux dommages corporels ou aux transactions avec les consommateurs. La preuve de la présence d'une négligence légère ou grave incombe à la partie lésée, à moins qu'il ne s'agisse d'une transaction avec un consommateur. La responsabilité pour les dommages (défauts), ainsi que pour les autres dommages matériels, pertes financières et dommages à des tiers contre le client, à moins qu'il ne s'agisse d'une transaction avec un consommateur, est exclue. Notre entreprise, en tant qu'exploitant de la boutique en ligne mentionnée dans les mentions légales, fournit les services avec le plus grand soin, mais n'est pas responsable des services fournis par des tiers ou obtenus de tiers.
La garantie doit être réclamée auprès du garant (le fabricant/souvent aussi le vendeur, si ce dernier est le fabricant) et est fournie selon ses dispositions. Les éventuelles conditions de garantie peuvent être trouvées dans la confirmation de commande. Le recours à la garantie ne limite pas la garantie légale.
Lors de l'expédition de marchandises dans des transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou de dommage des marchandises ne passe au consommateur qu'au moment où les marchandises sont remises au consommateur ou à un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Toutefois, si le consommateur conclut lui-même le contrat de transport, sans utiliser une option suggérée par nous, le risque passe au transporteur dès que les marchandises lui sont remises.
13. Droit Applicable, Juridiction
Les partenaires contractuels conviennent de l'application du droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle dans le pays ou est employé dans le pays, toute action en justice contre lui ne peut être intentée que devant le tribunal compétent dans la région de son domicile, de sa résidence habituelle ou de son lieu d'emploi ; cela ne s'applique pas aux litiges déjà survenus. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions se référant à cette convention sont expressément exclues.
Pour les contrats avec des entreprises, le siège de notre entreprise est convenu comme lieu de juridiction.
14. Lieu d'Exécution pour les Transactions Commerciales
Le lieu d'exécution pour toutes les prestations du contrat est le siège de notre entreprise.
15. Droit d'Auteur
Tous les messages, graphiques et la conception de notre site web servent exclusivement à l'information personnelle de nos clients et sont protégés par le droit d'auteur. Les images de produits et les textes ne peuvent pas être utilisés en ligne (par exemple, dans d'autres boutiques en ligne/revente de produits) ou hors ligne (par exemple, dans des catalogues de produits) sauf si nous approuvons l'utilisation au cas par cas par écrit.
Les images de produits, en particulier, peuvent contenir du contenu protégé par des tiers (par exemple, Shutterstock) qui est exclusivement sous licence pour une utilisation dans notre boutique. Les textes de notre boutique ne peuvent pas être utilisés dans d'autres contenus web, car cela peut causer des problèmes avec les moteurs de recherche comme Google (contenu dupliqué).
Si tu veux présenter nos produits :
Prends tes propres photos
Décris-les avec tes propres mots
Lien vers notre page de boutique, par exemple sur Facebook ou d'autres réseaux
Demande-nous en cas de doute : info@eventlights.shop
16. Médiation
Nous nous engageons à participer à la procédure de médiation de la plateforme de médiation Internet (anciennement : Médiateur Internet) en cas de litiges. Plus d'informations sur les types de procédures sont disponibles ici : https://www.ombudsstelle.at/.
La plateforme OS peut également être utilisée pour régler les litiges avec notre entreprise : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Notre adresse e-mail : info@eventlights.shop
17. Livraison
La livraison est effectuée par DPD, DHL, GLS, UPS ou par la poste. Plus d'informations sont disponibles ici : hhttps://www.eventlights.shop/fr/envoi
18. Frais de Livraison
Tu peux trouver les frais de livraison ici : https://www.eventlights.shop/fr/envoi
19. Archivage du Contrat
Le texte du contrat est enregistré par nous et peut être demandé par toi après la fin du processus de commande. Tu peux imprimer les données de commande immédiatement après leur envoi. Pour ce faire, tu peux utiliser soit la page "Votre commande" suivante, soit l'e-mail de confirmation de réception.
20. Divers
Les réclamations en recours au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont exclues, à moins que le bénéficiaire du recours prouve que le défaut a été causé dans notre domaine et a été au moins grossièrement négligent. Le partenaire contractuel renonce à la possibilité de compensation. Cela ne s'applique pas aux consommateurs. Nous recommandons que les déclarations, notifications, etc., qui nous sont adressées - à l'exception des notifications de défauts - nous soient envoyées par écrit.
Codes de conduite volontaires : Label de qualité E-Commerce. Tu peux vérifier notre Label de qualité E-Commerce à ce lien : https://www.guetezeichen.at/zertifikate/shopzertifikat/wwweventlightsshop/
